La connexion est la même pour tous les rôles. Elle commence sur la page Se connecter à portierX avec votre e-mail professionnel, puis vous vous connectez avec votre mot de passe ou avec le compte de votre entreprise (authentification unique).
Autres noms : login, s'identifier, SSO, compte d'entreprise.
Un administrateur de l'organisation vous a ajouté à votre organisation. Le déroulement du premier jour se trouve sur Votre premier jour dans portierX.
Ouvrez portierX dans votre navigateur. La page Se connecter à portierX s'affiche.
Sous E-mail professionnel, saisissez votre adresse et cliquez sur Continue. portierX vérifie si votre organisation a configuré la connexion par compte d'entreprise pour cette adresse.
Avec un mot de passe : sous Mot de passe, saisissez votre mot de passe et cliquez sur Se connecter. Afficher le mot de passe dans le champ montre ce que vous avez tapé.
Avec un compte d'entreprise : cliquez sur Sign in with suivi du nom du fournisseur. portierX vous envoie vers la page de connexion de votre entreprise, puis vous ramène une fois connecté.
Choisissez l'organisation dans laquelle vous travaillez. Le choix est décrit dans Travailler dans plusieurs organisations avec un seul compte.
Si l'adresse est fausse, Change dans la ligne de l'adresse ramène à la première étape. Si votre organisation impose la connexion par compte d'entreprise, aucun champ de mot de passe n'apparaît ; la page affiche à la place Your organisation requires SSO sign-in. Quand le verrouillage des majuscules est actif, Verr. maj. est activée s'affiche au champ du mot de passe.
Quand la connexion par mot de passe échoue, la page affiche l'un de ces messages.
Message | Signification | Que faire |
|---|---|---|
Impossible de vous connecter | L'e-mail ou le mot de passe est faux. | Ressaisir le mot de passe, ou choisir Mot de passe oublié?. |
Votre compte est temporairement verrouillé | Trop d'échecs à la suite. | Attendre quelques minutes, ou choisir Réinitialiser votre mot de passe. |
Ralentissez | Trop de tentatives en peu de temps. | Attendre un moment, puis se reconnecter. |
E-mail non vérifié | L'adresse n'est pas confirmée pour ce compte. | Ouvrir le lien de vérification reçu par e-mail. |
Compte désactivé | Votre compte est désactivé. | Contacter votre administrateur de l'organisation. |
Aucune organisation trouvée | Votre compte n'appartient à aucune organisation. | Demander à votre administrateur de l'organisation de vous ajouter, ou chercher une invitation dans votre boîte de réception. |
Impossible de joindre le serveur de connexion | Le navigateur n'atteint pas portierX. | Vérifier la connexion internet et réessayer. |
Une erreur s'est produite | Une erreur inattendue. | Réessayer. Si l'erreur persiste, le support aide, voir Obtenir de l'aide. |
Quand la connexion échoue chez le fournisseur de votre entreprise, portierX ouvre une page propre qui en donne la raison. Retour à la connexion ramène à la page de connexion. Un second lien relance la connexion et vous laisse choisir un autre compte chez le fournisseur.
Titre | Signification | Que faire |
|---|---|---|
Impossible de finaliser l’authentification unique | Votre fournisseur a refusé la connexion, ou votre session chez lui a expiré. | Revenir à la connexion et réessayer. |
Aucune organisation trouvée | Aucune organisation dans portierX n'est liée à votre compte d'entreprise. | Demander à votre administrateur de l'organisation de vous ajouter. |
E-mail non vérifié | Votre fournisseur indique que l'adresse e-mail n'est pas confirmée. | Contacter le service informatique de votre entreprise. |
Une erreur s'est produite | La connexion s'est arrêtée pour une autre raison. | Réessayer. Si l'erreur persiste, votre administrateur de l'organisation vérifie l'intégration. |
Si la page indique que votre fournisseur n'a transmis aucune adresse e-mail, votre administrateur de l'organisation vérifie la configuration de l'intégration, voir Configurer l’authentification unique avec Microsoft Entra ID.
Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié?. La page Réinitialiser votre mot de passe s'ouvre.
Sous E-mail, saisissez l'adresse avec laquelle vous vous connectez à portierX, puis cliquez sur Envoyer le lien de réinitialisation.
La page Vérifiez votre boîte de réception s'affiche. Ouvrez l'e-mail de portierX et cliquez sur le bouton qu'il contient.
Si aucun e-mail n'arrive, vérifiez votre dossier spam et la quarantaine de votre service informatique. Envoyer à une autre adresse e-mail ramène au formulaire.
Le lien de l'e-mail ouvre Set a new password. portierX vérifie d'abord que le lien est valide.
Sous New password, saisissez un mot de passe de 12 à 128 caractères, puis répétez-le sous Confirm new password.
Cliquez sur Reset password. La page Password reset s'affiche.
Cliquez sur Continue to sign in et connectez-vous avec le mot de passe modifié.
Si le lien a expiré ou a déjà servi, la page affiche This link has expired ou This link is invalid. Request a new reset link ramène à Réinitialiser votre mot de passe.
portierX prolonge votre session en arrière-plan, sans action de votre part. Quand ce n'est plus possible, la page de connexion s'ouvre et vous vous reconnectez. La durée d'une connexion sur un appareil se règle au choix de l'organisation, voir Travailler dans plusieurs organisations avec un seul compte.
Cliquez sur votre nom à la fin de la barre latérale.
Cliquez sur Logout. portierX ferme la session et affiche la page de connexion.
Après une réinitialisation, portierX vous envoie un e-mail indiquant que votre mot de passe a été modifié. Cet e-mail et celui qui contient le lien figurent dans E-mails envoyés par portierX.
Après une réinitialisation, vos connexions sur d'autres appareils prennent fin. Sur ces appareils, reconnectez-vous avec le mot de passe modifié.
Qui se connecte avec son compte d'entreprise change son mot de passe dans le système de son entreprise, pas dans portierX.
La page Vérifiez votre boîte de réception s'affiche pour toute adresse. Elle ne révèle jamais si une adresse a un compte.
Aucun lien ne part vers un compte désactivé ni vers un compte sans organisation.
Trois liens au plus par compte partent en une heure. Les demandes suivantes dans la même heure n'envoient rien.
Un lien vaut 30 minutes et ne sert qu'une fois.
Un mot de passe compte de 12 à 128 caractères, et les deux saisies doivent être identiques.
Sans accès à portierX, adressez-vous à l'administrateur de l'organisation, qui vous ajoute.
