Une demande de commande naît quand une personne a droit à un espace et qu'aucune clé de l'armoire ne l'atteint. Un Administrateur de l’organisation, un Gestionnaire d'accès ou un Gestionnaire d'identifiants les traite sous Identifiants d’accès, onglet Demandes de commande. Le nombre sur l'onglet indique les demandes ouvertes.
Aussi appelé : commande de clé, réassort, demande de reproduction.
Vous créez une demande de commande quand des membres d'un groupe de personnes attendent une clé :
sur le Résultat de l'attribution, après avoir donné un accès à un groupe, quand des membres attendent une clé,
sur la page du groupe, onglet Remises, pour tous ceux qui indiquent Rupture de stock.
Le bouton indique le nombre, « Commander des clés pour 3 personnes » par exemple. Une clé est commandée par personne. Les personnes pour lesquelles aucune clé ne peut être choisie sont laissées de côté et comptées. Le parcours figure dans Donner un accès à un groupe de personnes.
Chaque ligne nomme la personne, la clé avec son code et son nom, l'origine du droit (un groupe de personnes et un groupe d'espaces, par exemple), depuis quand la demande existe, et son statut.
Statut | Signification | Ce que vous pouvez faire |
|---|---|---|
Action requise | La demande est ouverte. | Ignorer ou Poursuivre |
Commandée · en attente des clés | La copie est commandée au serrurier. | Appliquer à l'arrivée de la copie |
Appliquée | La copie est taillée et figure dans la liste des identifiants d'accès. | rien de plus |
Ignorée | La demande est close. La personne garde son droit d'accès. | rien de plus |
Ouvrez Identifiants d’accès et l'onglet Demandes de commande.
Commandez la copie au serrurier et choisissez Poursuivre sur la ligne. Le statut passe à Commandée · en attente des clés.
À l'arrivée de la copie, choisissez Appliquer. portierX ajoute la copie sous sa clé.
Quand la personne n'a plus besoin de la clé, choisissez Ignorer au lieu de Poursuivre.
Appliquer ajoute la copie sous sa clé, numérotée après les copies existantes et avec les portes de la clé. Personne ne la détient ; elle est libre.
La personne qui attendait est ensuite servie comme toute autre : dans un groupe, elle indique Prêt à traiter dans l'onglet Remises, et la copie est remise au guichet.
Ignorer se contente de clore la demande. La personne garde son droit sans être servie ; une attribution ultérieure peut faire réapparaître la demande.
Chaque étape est inscrite dans le Journal d’audit.
Une demande de commande ne change jamais qui peut aller où. Le droit existe avant la demande.
Ignorer n'est proposé que tant que la demande est ouverte. Une copie commandée s'applique à son arrivée.
Appliquée et Ignorée sont définitifs.
Une commande porte sur 200 personnes au plus.
La liste et ses boutons sont visibles pour l'Administrateur de l’organisation, le Gestionnaire d'accès et le Gestionnaire d'identifiants.
