Une clé a disparu. Signalez-le dans portierX et l'identifiant est bloqué aussitôt, et ne peut plus être attribué à quiconque tant que l'incident n'est pas résolu. C'est la réaction la plus rapide dont vous disposez.
Signaler un incident figure à trois endroits, et les trois ouvrent la même fenêtre.
Dans la liste Identifiants d'accès, depuis le menu d'une ligne.
Sur une personne, en regard de l'identifiant qui y est listé.
Sur un point d'accès, en regard des identifiants qui y fonctionnent.
Prenez celui devant lequel vous êtes. Cela ne change rien.
Le haut de la fenêtre indique qui subit le blocage et combien d'espaces et de points d'accès sont concernés. Lisez cette ligne avant de valider.
Au-dessus du formulaire figure une note sur ce que la déclaration va provoquer. Si l'identifiant est attribué, elle nomme la personne dont l'accès va être bloqué. Sinon, elle indique Cet identifiant d'accès est actuellement désattribué. À côté figure le nombre d'espaces couverts par l'identifiant et le nombre de points d'accès auxquels il est lié.
C'est la phrase à lire avant d'aller plus loin. Une clé de groupe peut couvrir vingt portes, et le blocage les atteint toutes.
Le formulaire demande quatre choses.
Type d'incident, parmi Perdu, Endommagé et Volé. Obligatoire.
Date de l'incident, le moment où c'est arrivé, pas celui où vous le signalez.
Description, ce qui s'est passé. Obligatoire, 500 caractères au plus.
Numéro de référence, votre propre numéro d'ordre de travail ou de main courante, facultatif. L'indication en dessous propose WO-12345 ou POL-67890 comme forme.
En dessous se trouve Document justificatif (PDF). Ce champ n'est pas en service. La zone est grisée, n'accepte aucun fichier et porte la mention Bientôt disponible. Un dépôt de plainte ou un ordre de travail ne peut pas être joint aujourd'hui, indiquez plutôt son numéro dans Numéro de référence.
Le bouton de validation s'intitule Déclarer un incident & bloquer l'identifiant, ce qui dit ce qu'il fait.
La carte de l'incident ouvert se place sur l'identifiant. Elle porte le type, la date, la description et l'auteur de la déclaration.
Une carte intitulée Incident ouvert figure désormais sur l'identifiant. Elle affiche le type d'incident, Date de l'incident, la description, Référence et Déclaré par. Voir les détails ouvre le reste.
L'identifiant est bloqué pour toute attribution. Dans la vue d'attribution il n'apparaît plus comme disponible et porte, selon le type, Déclaré perdu, Endommagé signalé ou Déclaré volé.
Vous pouvez ajouter ou modifier le numéro de référence plus tard sur l'incident ouvert. Modifier l'incident change le reste.
Elle n'ouvre aucune porte et n'en ferme aucune. L'identifiant est bloqué dans portierX. Que la clé perdue tourne encore dans votre porte dépend de votre système de fermeture, pas de portierX. Sur un système mécanique, cela veut dire que la clé continue de fonctionner.
Aucun document ne peut être joint. Les deux extrémités manquent. La zone d'envoi est désactivée, et Télécharger le PDF sur l'incident ouvert est donc inactif, avec la mention "Le téléchargement du PDF sera disponible dans une version ultérieure."
L'affaire n'est pas close pour autant. Un incident ouvert le reste tant que personne ne le résout. Ce que cette décision implique figure dans l'article sur la clôture d'un incident.
Un gestionnaire d'identifiants peut déclarer mais pas résoudre. Le produit le dit sur le bouton lui-même.
