Ce parcours s'adresse au Gestionnaire d'identifiants, qui tient le guichet des clés. Le Gestionnaire d'identifiants remet les clés et les cartes, les reprend, tient les dépôts et signale ce qui disparaît. L'équipe de mise en place de portier vous forme en suivant ce parcours, qui vous sert ensuite de manuel. Vous pouvez aussi le suivre par vous-même.
Trouver une clé et lire qui détient quelle copie.
Remettre des clés et des cartes, et finaliser les remises en attente.
Reprendre des clés et garder un œil sur les clés en retard.
Traiter les demandes de commande de clés.
Déposer des copies dans les dépôts, les en retirer et faire l'inventaire.
Signaler une clé perdue, volée ou endommagée.
Il vous faut un compte dans votre propre organisation avec le rôle Gestionnaire d'identifiants. S'il manque l'un ou l'autre, adressez-vous à votre Administrateur de l’organisation. Les exercices portent sur les données réelles de votre organisation.
Votre premier jour dans portierX. Vous vous connectez et savez où commence votre travail.
Se repérer dans portierX. Vous atteignez par la barre latérale chaque zone de votre travail au guichet des clés.
Ce que votre rôle vous permet de voir et de faire. Vous savez ce que peut faire le Gestionnaire d'identifiants et ce qui revient aux autres rôles.
Clés, copies et cartes dans portierX. Vous lisez clés, copies et cartes comme portierX les enregistre.
Trouver une clé et lire sa page. Vous trouvez n'importe quelle clé et voyez qui détient quelle copie.
Gérer les copies d'une clé. Vous marquez les cas particuliers et liez le remplacement d'une copie endommagée.
Remettre une clé ou une carte et faire confirmer la réception. Vous remettez une copie réservée et faites confirmer la réception.
Finaliser une remise en attente. Vous clôturez une remise dont la confirmation manque.
Reprendre une clé ou une carte. Vous reprenez une clé et la rangez dans le bon dépôt.
Traiter les remises et les retours. Vous commencez chaque journée par les deux listes qui montrent qui attend une clé et qui doit en rendre une.
Dates de retour, rappels et clés en retard. Vous savez quand une clé est due et ce que fait portierX si elle ne revient pas.
Traiter les demandes de commande de clés. Vous traitez les clés que l'armoire ne peut pas fournir.
Dépôts : où sont conservées les copies de clés. Vous connaissez les armoires à clés où vos copies ont leur place.
Déposer des copies dans un dépôt et les en retirer. Vous enregistrez quelle copie a sa place dans quelle armoire.
Faire l’inventaire d’un dépôt. Vous comparez le contenu d'une armoire avec sa liste.
Signaler une clé ou une carte perdue, volée ou endommagée. Vous signalez un incident dès que vous l'apprenez.
Clore un incident. Vous savez comment un incident se termine et qui le clôt.
Donner un accès à une personne. Vous comprenez d'où vient l'accès que vous remettez, et pouvez le donner vous-même au besoin.
Une clé est perdue ou volée. Vous voyez qui fait quoi quand une clé disparaît, du signalement au remplacement.
Sous Identifiants d’accès, cherchez une clé que votre guichet remet et lisez dans son onglet Personnes, sous Détenteurs actuels et Anciens détenteurs, qui détient une copie et qui en a détenu une (Trouver une clé et lire sa page).
Sous Personnes, ouvrez les onglets Remises et Retours et notez qui attend une clé et qui doit en rendre une (Traiter les remises et les retours).
Sur la page d'une personne qui a reçu des clés, choisissez Afficher l'historique et ouvrez une remise confirmée. Lisez comment la réception a été confirmée (Finaliser une remise en attente).
Sous Dépôts, ouvrez votre armoire à clés et lisez dans l'onglet Clés quelles copies y ont leur place et qui les détient, puis dans l'onglet Comptages ce qu'a donné le dernier comptage (Dépôts : où sont conservées les copies de clés, Faire l’inventaire d’un dépôt).
Sur une copie remise, dans l'onglet Copies de la clé, choisissez Signaler un incident, lisez la note au-dessus du formulaire qui dit quel accès le signalement bloquerait et fermez la fenêtre avec Annuler. Rien n'est signalé (Signaler une clé ou une carte perdue, volée ou endommagée).
Quel rôle ajoute une copie supplémentaire à une clé ? (Gérer les copies d'une clé)
Une remise peut-elle être confirmée hors ligne quand la délivrance de la clé demandait une approbation ? (Finaliser une remise en attente)
Que faites-vous quand une copie a été enregistrée comme reprise par erreur ? (Reprendre une clé ou une carte)
Que change un comptage sur une copie absente de l'armoire ? (Faire l’inventaire d’un dépôt)
Un système de contrôle d'accès connecté bloque-t-il une carte que vous signalez volée ? (Signaler une clé ou une carte perdue, volée ou endommagée)
Le parcours suivant s'adresse au Gestionnaire d'accès, qui donne les accès que votre guichet remet (Parcours de formation : Gestionnaire d'accès).
