Sie öffnen eine Seite in portierX, und statt der Seite erscheint eine Meldung. Das passiert, wenn Ihre Rolle die Seite nicht erlaubt, wenn es die Adresse oder den Datensatz nicht gibt, wenn eine Seite nicht mehr funktioniert, wenn Ihre Sitzung abgelaufen ist oder wenn portierX gewartet wird. Jede Fehlerseite nennt den Grund in ihrer Überschrift und bietet einen Weg zurück, für jede Rolle gleich.
Andere Bezeichnungen: Fehlermeldung, Zugriff verweigert, 403, 404, Seite nicht verfügbar.
Die Seite zeigt Sie haben keinen Zugriff auf diese Seite mit dem Satz "Bitten Sie Ihren Administrator um die Berechtigung."
Ursache: Ihre Rolle in dieser Organisation umfasst die Seite nicht. Welche Einträge und Schaltflächen eine Rolle hat, steht unter Was Ihre Rolle Ihnen zeigt und erlaubt, die vollständige Liste unter Rollen und Rechte.
Prüfen: Klicken Sie auf Ihren Namen am Ende der Seitenleiste. Das Menü zeigt die Organisation, in der Sie arbeiten, und Ihre Rolle dort. In einer anderen Organisation kann Ihre Rolle eine andere sein, siehe Mit einer Anmeldung in mehreren Organisationen arbeiten.
Lösen: Zu Dashboard gehen bringt Sie zu Ihrer Startseite. Für die Rolle Person ist das Zu Zugangsberechtigungen gehen, also die eigenen Schlüssel. Zurück gehen führt zur vorigen Seite. Braucht Ihre Arbeit die Seite, fragen Sie Ihren Organisationsadministrator. Nur er ändert Rollen.
Die Seite zeigt Seite nicht gefunden mit dem Satz "Der Link ist möglicherweise falsch, oder die Seite existiert nicht mehr."
Ursache: Die Adresse gibt es in portierX nicht. Meist ist ein Link veraltet oder beim Kopieren abgeschnitten.
Prüfen: Vergleichen Sie die Adresse mit dem Link, den Sie bekommen haben.
Lösen: Zu Dashboard gehen bringt Sie zur Startseite, Zurück gehen zur vorigen Seite. Von dort erreichen Sie die gesuchte Seite über die Seitenleiste.
Öffnen Sie eine Person, einen Schlüssel, eine Fläche, einen Zugangspunkt oder eine Integration, die es nicht mehr gibt, nennt die Seite den Datensatz mit dem Satz "Möglicherweise wurde es gelöscht, oder der Link ist falsch."
Datensatz | Überschrift | Schaltfläche |
|---|---|---|
Person | Person nicht gefunden | Zurück zu den Personen |
Schlüssel oder Karte | Schlüssel nicht gefunden | Zurück zu den Zugangsberechtigungen |
Fläche | Raum nicht gefunden | Zurück zu den Räumen |
Zugangspunkt | Zugangspunkt nicht gefunden | Zurück zu den Zugangspunkten |
Integration | Integration nicht gefunden | Zurück zu den Integrationen |
Ursache: Der Datensatz wurde gelöscht, oder der Link führt zu einem Datensatz, den es so nicht gibt.
Prüfen: Hat Ihnen jemand den Link geschickt, prüfen Sie im Benutzermenü, ob Sie in der Organisation arbeiten, zu der der Datensatz gehört.
Lösen: Die Schaltfläche führt zur Liste. Suchen Sie den Datensatz dort.
In einer Seite, einem Reiter oder einem Bereich steht Etwas wurde nicht geladen mit "Versuchen Sie es erneut. Wenn es weiterhin fehlschlägt, wenden Sie sich an den Support." In einer Auswahlliste steht Diese Liste konnte nicht geladen werden.
Ursache: portierX hat die Daten für diesen Teil nicht bekommen, meist wegen einer kurzen Störung der Verbindung.
Prüfen: Prüfen Sie Ihre Internetverbindung.
Lösen: Klicken Sie auf Erneut versuchen. Bleibt der Fehler, hilft der Support, siehe Hilfe holen, ein Problem melden oder eine Verbesserung vorschlagen.
Statt der Seite steht Etwas ist schiefgelaufen mit dem Satz "Diese Seite funktioniert nicht mehr. Laden Sie sie neu oder kehren Sie zum Dashboard zurück."
Ursache: Beim Aufbau der Seite ist ein Fehler aufgetreten.
Lösen: Klicken Sie auf Seite neu laden. Hilft das nicht, führt der Link Zu Dashboard gehen zur Startseite. Tritt der Fehler auf derselben Seite wieder auf, melden Sie ihn über das Hilfemenü, siehe Hilfe holen, ein Problem melden oder eine Verbesserung vorschlagen.
Die Seite zeigt Ihre Sitzung ist abgelaufen mit dem Satz "Melden Sie sich erneut an, um fortzufahren."
Ursache: Ihre Anmeldung gilt nicht mehr. Im laufenden Betrieb verlängert portierX die Sitzung selbst und öffnet die Anmeldeseite, wenn das nicht geht.
Lösen: Klicken Sie auf Anmelden und melden Sie sich erneut an, siehe Anmelden und Passwort zurücksetzen.
Die Seite zeigt portierX wird gerade gewartet mit dem Hinweis, es in ein paar Minuten erneut zu versuchen.
Ursache: portier wartet portierX, und die Anwendung ist für kurze Zeit nicht erreichbar.
Lösen: Warten Sie einige Minuten und klicken Sie dann auf Erneut versuchen.
Öffnen Sie Seiten über die Seitenleiste und die Links in portierX statt über gespeicherte Adressen.
Arbeiten Sie in mehreren Organisationen, wählen Sie vor dem Öffnen eines geschickten Links die passende Organisation.
Zurück gehen erscheint nur, wenn es eine vorige Seite im Browser gibt. Auf der Seite Etwas ist schiefgelaufen und bei einem fehlenden Datensatz steht stattdessen der Weg zum Dashboard oder zur Liste.
