Ein Schlüssel ist verloren gegangen oder gestohlen worden, und wer ihn hatte, meldet das der Ausgabestelle. Für eine Karte läuft es genauso. Ein Berechtigungsmanager, Zugangsmanager oder Organisationsadministrator meldet den Vorfall, der Sicherheitsmonitor prüft, was der Schlüssel öffnet, und ein Zugangsmanager oder Organisationsadministrator schließt ihn ab. Alles beginnt an der Kopie, im Reiter Kopien des Schlüssels oder in der Liste Zugangsberechtigungen.
Jeder Schritt nennt die Rolle, die handelt.
Erst die Meldung sperrt die Kopie in portierX.
Ein Berechtigungsmanager, Zugangsmanager oder Organisationsadministrator meldet die Kopie oder Karte mit Vorfall melden in ihrem Menü als verloren oder gestohlen (Verlust, Diebstahl oder Schaden an Schlüssel oder Karte melden).
portierX sperrt sie sofort und gibt nur einen Verlust an ein angebundenes Zutrittskontrollsystem weiter. Eine gestohlene Karte oder einen gestohlenen Schlüssel sperrt die Person, die dieses System verwaltet, dort selbst (Vorfallarten und Ausgänge).
Davon hängt ab, ob Zylinder getauscht werden.
Der Sicherheitsmonitor, bei einem Verlust per E-Mail benachrichtigt, liest auf der Seite des Schlüssels in den Reitern Räume und Zutrittspunkte, welche Räume und Türen er öffnet (Einen Schlüssel finden und seine Seite lesen).
Bei einem Hauptschlüssel liest ein Organisationsadministrator oder Zugangsmanager im Schließplan nach, wie weit er in der Schließanlage reicht (Ihren Schließplan lesen).
Braucht die Person den Zugang weiter, bekommt sie eine andere Kopie desselben Schlüssels.
Liegt keine Kopie auf Lager, fügt ein Organisationsadministrator im Reiter Kopien eine hinzu (Die Kopien eines Schlüssels verwalten).
Ein Berechtigungsmanager, Zugangsmanager oder Organisationsadministrator gibt der Person mit Ausgeben eine Kopie aus, und die Person bestätigt den Empfang (Einer Person Zugang geben).
Braucht der Schlüssel eine Freigabe, wird die Kopie erst nach dem Ja übergeben. Bei einem markierten Hauptschlüssel entscheidet der Eigentümer seiner Schließanlage (Wann ein Zugang eine Freigabe braucht).
Abgeschlossen wird der Vorfall, sobald feststeht, was mit dem Schlüssel passiert ist.
Ein Zugangsmanager oder Organisationsadministrator schließt den Vorfall mit Klären an der Kopie ab, als gefunden oder als nicht wiederherstellbar (Einen Vorfall abschließen).
Hatte ein angebundenes Zutrittskontrollsystem den verlorenen Schlüssel gesperrt und geht er an dieselbe Person zurück, hebt die Person, die dieses System verwaltet, die Sperre dort auf (Vorfallarten und Ausgänge).
An der gemeldeten Kopie hängt kein offener Vorfall mehr, und Klären steht nicht mehr an ihr.
Eine gestohlene Karte oder ein gestohlener Schlüssel ist auch im angebundenen Zutrittskontrollsystem gesperrt.
Der Sicherheitsmonitor weiß, welche Räume und Türen der Schlüssel öffnet, und über die Zylinder ist entschieden.
Brauchte die Person Ersatz, hält sie eine andere Kopie, und ihr Empfang ist bestätigt.
Die gemeldete Kopie ist wieder ausgegeben oder auf Lager, oder sie zeigt ihren Grund Verloren, Gestohlen oder Vernichtet.
Unter Berichte zeigt Zugangsmittel mit gemeldeten Vorfällen den Vorfall mit seinem Ausgang.
